Cosa dice davvero la tua clientela

Di cosa si tratta

Alla posta ogni lettera va in una sola casella con l'etichetta. Solo quando tutto è smistato vedi quale casella trabocca. Così fai con recensioni e segnalazioni: smistare, contare, agire. E ogni persona con mittente riceve una risposta.

Cosa impari

• raccogliere le voci da tutti i canali in un solo posto
• smistare con caselle fisse, invece di limitarti a leggere
• riconoscere cosa la clientela loda e cosa la fa scappare
• chiedere recensioni in modo onesto e rispondere alle critiche

Come procedi

1. Con la tua IA raccogli recensioni e segnalazioni.
2. Stabilisci un piano di smistamento con caselle e bollini.
3. Smisti tutte le voci e le analizzi.
4. Ne ricavi da tre a cinque misure.
5. Rispondi a ogni persona con mittente e annoti il giro.

Ce l'hai fatta quando

• docs/kundenstimmen.md con piano di smistamento, analisi e misure è nel tuo progetto.